Pour prendre les bonnes décisions, pour s’assurer que les processus produisent des résultats conformes, attendus.
Piloter la performance générale est un acte de management. La mesure de la performance permet de prendre les bonnes décisions, d’orienter les comportements et de mettre en place la stratégie.
Il s’agit de s’assurer que les processus produisent des résultats conformes, attendus.
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